火の神保育園における相談・苦情解決の責任者、受付担当者及び第3者委員を下記により設置し、相談・苦情解決に努めることといたしますのでお知らせします。
相談・苦情解決責任者 |
小湊和代 (園長) |
相談・苦情受付担当者 |
松野下京子 (主任保育士) |
第三者委員 |
中嶋 洋幸 (枕崎市塩屋北町617番地/0993-72-3855)
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松田 光郎 (枕崎市塩屋北町639番地/0993-72-6456)
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小湊 泰範 (枕崎市塩屋北町130番地/0993-73-1878)
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相談・苦情解決の方法
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相談・苦情の受付
相談・苦情は面接、電話、書面などにより相談・苦情受付担当者が随時受け付けます。尚、第三者委員に直接相談・苦情を申し出ることもできます。
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相談・苦情解決のための話し合い
相談・苦情解決責任者は、相談・苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。その際、相談・苦情申出人は、第三者委員の助言や立会いを求めることが出来ます。
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火の神保育園で解決できない相談・苦情は、鹿児島社会福祉協議会(鹿児島市鴨池新町1番7号 県社会福祉センター内)に設置された福祉サービス運営適正化委員会に申し立てることが出来ます。